FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie kann ich im Onlineshop bestellen?
Wählen Sie Ihre Artikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und schließen Sie die Bestellung über „Zahlungspflichtig bestellen“ ab. Sie erhalten anschließend eine Bestellbestätigung.
Kann ich ohne Kundenkonto bestellen?
Ja, eine Gastbestellung ist möglich. Ein Kundenkonto erleichtert jedoch spätere Bestellungen.
Könnt ihr Produkte reservieren?
Ja, auf Anfrage reservieren wir Artikel für Sie. Kontaktieren Sie uns gerne telefonisch oder per E-Mail.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Aktuell bieten wir folgende Zahlarten an:
- Vorkasse per Überweisung
- Barzahlung bei Abholung
- Weitere Zahlungsarten je nach Shop-Verfügbarkeit
Wie lange ist die Zahlungsfrist?
Bei Vorkasse bitten wir um Zahlung innerhalb von 7 Tagen.
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel beträgt die Lieferzeit 2–5 Werktage innerhalb Deutschlands.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten werden beim Checkout angezeigt. Details finden Sie unter: Versand & Zahlungsbedingungen.
Kann ich im Laden abholen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung kostenfrei im Laden abholen:
Nettel GmbH
Augsburger Straße 24
86368 Gersthofen
Kann ich Ware zurückgeben?
Ja, innerhalb von 14 Tagen. Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie reklamiere ich defekte Ware?
Senden Sie uns bitte eine kurze Beschreibung und ein Foto an service@schreibwaren-nettel.de.
Kann ich Gutscheine kaufen?
Ja — sowohl online als auch im Laden.
Wo kann ich meinen Gutschein-Code eingeben?
Im Warenkorb und im Checkout finden Sie das Feld „Gutscheincode“.
Stellt ihr Schullisten zusammen?
Ja! Schicken Sie uns die Liste per Mail oder bringen Sie sie vorbei.
Habt ihr alle Schulmarken?
Ja — u. a. LAMY, Stabilo, Faber-Castell, Pelikan, Leitz und viele mehr.
Beliefert ihr Firmen, Praxen & Vereine?
Ja — wir betreuen zahlreiche Unternehmen in Gersthofen und der Region.
Gibt es Rabatte für Großbestellungen?
Ja — ab bestimmten Mengen sind Rabatte möglich. Schreiben Sie uns: info@schreibwaren-nettel.de
Sind alle Produkte auch online?
Ein Teil (z. B. Deko, Geschenkartikel) ist nur im Laden erhältlich.
Führt ihr Markenprodukte?
Ja — wir führen zahlreiche Marken für Schule, Büro & Kreatives.
Verpackt ihr Geschenke?
Ja, wir bieten auf Wunsch eine Geschenkverpackung an.
Wie erreiche ich euch?
Kundenservice:
service@schreibwaren-nettel.de
Telefon: 0821 493148
Geschäftsleitung:
info@schreibwaren-nettel.de
Wie sind die Öffnungszeiten?
| Mo – Do: | 08:30–12:30 / 14:30–18:00 |
| Fr: | 08:30–18:00 |
| Sa: | 08:30–13:00 |